الأسئلة الشائعة

ستوردور هي الجيل الجديد من منصات التجارة الإلكترونية. بنيت لتصبح الأكبر في الشرق الأوسط. أطلق متجرك الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي وبع من نقطة البيع واستقبل المدفوعات ووسع تجارتك.

أي نشاط يبيع منتجات: الأزياء والتجميل والإلكترونيات والهدايا والمستلزمات المنزلية والأغذية المعبأة وغيرها. يمكنك بيع منتجات مادية ومنتجات رقمية يمكن للعملاء تنزيلها بعد الدفع. ستوردور مصممة للمتاجر الإلكترونية.

أنشئ حسابك واختر باقتك، ثم اتبع خطوات الإعداد في لوحة التحكم: بيانات نشاطك والقالب والمنتجات والدفع والتوصيل. متجرك، صباح الغد.

لا. تبني متجرك بمحرر مرئي: تختار قالبا وتغير الألوان والخطوط والأقسام وترى كل تغيير لحظة إجرائه. لا تحتاج إلى أي برمجة.

نعم، يمكنك تجربة باقة بيزك مجانا. يراجع فريقنا جميع طلبات التجربة. ويبدأ احتساب أيام تجربتك عند الموافقة على طلبك. ويمكنك الانتقال إلى باقة مدفوعة في أي وقت.

تخدم ستوردور حاليا الأنشطة التجارية في قطر. ويبيع متجرك بالريال القطري.

نعم. بحساب واحد يمكنك امتلاك عدة أنشطة تجارية، لكل منها متجره وباقته وفريقه وعملاؤه وأمواله. وتنتقل بينها من صفحة «أنشطتي التجارية».

ثلاث باقات: بيزك وبلس وبرو. تحدد كل باقة المزايا المتاحة لك والحد الأقصى لما يمكنك إضافته، مثل المنتجات والموظفين والفروع. وتعرض صفحة الأسعار مقارنة بين الباقات الثلاث.

ببطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية، أو بأبل باي أو جوجل باي.

نعم، تختار ذلك عند الاشتراك. وتدفع الاشتراك السنوي مرة واحدة عن السنة كاملة.

نعم. تبدأ الترقية فورا. أما خفض الباقة أو التحويل بين الدفع الشهري والسنوي فيبدأ عند انتهاء فترتك المدفوعة الحالية، فلا تخسر أي يوم دفعت ثمنه.

لا نحذف شيئا. إذا كانت الباقة الجديدة تسمح بعدد أقل من الموظفين أو الكوبونات أو الفروع مثلا، نعطل أحدث العناصر التي تتجاوز حدود الباقة أو نوقفها مؤقتا. ولا نمس منتجاتك وطلباتك وعملاءك ومخزونك ومدفوعاتك أبدا. وعند الترقية من جديد يمكنك استخدام جميع العناصر مرة أخرى. بعد 30 يوما تسري الشروط والأحكام.

لا. لا تأخذ ستوردور أي عمولة على مبيعاتك، فربح كل طلب لك وحدك. تدفع اشتراك باقتك فقط، ولا توجد رسوم أخرى.

نعم، من لوحة التحكم. يبقى اشتراكك ساريا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يتوقف التجديد. ولا نرد قيمة الاشتراك المدفوع.

نعيد محاولة الخصم من بطاقتك المحفوظة ونبلغك بالبريد الإلكتروني وفي لوحة التحكم. يبقى متجرك مغلقا أمام العملاء حتى تدفع. ويمكنك خلال أيام قليلة دخول لوحة التحكم لتحديث بطاقتك أو تجديد اشتراكك. بعدها تغلق لوحة التحكم حتى تجدد اشتراكك، وإذا طال التأخير نوقف حسابك.

يحصل كل متجر على عنوان واسم مستخدم مجانيين على ستوردور، مثل storedoor.ai/@yourstore. وفي باقتي بلس وبرو يمكنك ربط نطاقك الخاص، مثل yourstore.qa، بأي امتداد تريده.

نعم. يعمل كل متجر باتصال HTTPS آمن دون أي تكلفة إضافية. ويشمل ذلك نطاقك الخاص بعد ربطه.

نعم. يعمل متجرك ولوحة التحكم باللغتين، مع عرض الواجهات العربية بالكامل من اليمين إلى اليسار. ويمكنك استخدام مترجم الذكاء الاصطناعي لترجمة بيانات منتجاتك.

ابدأ بقالب جاهز، ثم استخدم منشئ الصفحات المباشر لتغيير الألوان والخطوط والبانرات والأقسام ولإظهارها أو إخفائها أو إعادة ترتيبها. القوالب المميزة وCSS المخصص متاحة في باقة برو.

نعم. يتكيف كل قالب مع الجوال والجهاز اللوحي والكمبيوتر. ويمكنك أيضا استخدام لوحة التحكم من متصفح جوالك.

نعم، ضمن الإضافات في باقة برو. تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة التفاصيل.

نعم. يبدأ كل متجر بصفحاته الأساسية جاهزة للتعديل، مثل «من نحن» وسياسات المتجر. ويمكنك إضافة صفحات أخرى مثل دليل المقاسات. ويعتمد عدد الصفحات على باقتك.

نعم، في باقة برو.

يعتمد ذلك على باقتك. وعدد المنتجات غير محدود في باقة برو. وتعرض صفحة الأسعار حدود كل باقة.

نعم، في جميع الباقات. يمكنك تحديد سعر ومخزون مستقلين لكل خيار. ولا يبيع المتجر أي خيار نفد مخزونه.

نعم، في باقة برو. يمكنك من صفحة «الاستيراد والتصدير» استيراد المنتجات والتصنيفات والعملاء من ملف وتصديرها إلى ملف. وإذا كنت تنتقل من منصة أخرى فابدأ بتصدير منتجاتك منها إلى ملف، ثم استورد الملف هنا.

تنشئ بيانات منتج كاملة من صورة واحدة أو بضع كلمات. وتكتب أوصاف المنتجات وتنشئ صورها وتحسنها وتزيل خلفياتها. كما تترجم بين العربية والإنجليزية. وهذه الأدوات متاحة في جميع الباقات.

يستهلك كل استخدام لأدوات الذكاء الاصطناعي جزءا من رصيدك. تتضمن كل باقة رصيدا شهريا يتجدد كل دورة. ويمكنك شراء باقات رصيد إضافية من لوحة التحكم متى احتجت إليها.

نعم. تعتمد مبيعات المتجر الإلكتروني والمحل على مخزون واحد ينخفض مع كل عملية بيع. وفي باقتي بلس وبرو يمكنك توزيع المخزون على عدة فروع ومستودعات ونقله بينها. أما الشراء من الموردين بأوامر الشراء فمتاح في باقة برو.

تصل جميع الطلبات إلى قائمة واحدة في لوحة التحكم مع تنبيه بكل طلب جديد. تنقل الطلب من مرحلة إلى أخرى، فيتلقى عميلك تحديثات بالبريد الإلكتروني مع تقدم الطلب.

نعم، بنقطة البيع في باقتي بلس وبرو. افتحها على الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الذي تملكه، فهي تبيع المنتجات نفسها من المخزون نفسه. تقبل الدفع نقدا وبالبطاقة وتحتفظ بالسلال لوقت لاحق. وفي نهاية كل وردية، تغلقها بعد جرد النقد في الدرج.

نعم. إذا انقطع الإنترنت تستمر نقطة البيع في البيع وتحفظ كل عملية بأمان، ثم ترسلها فور عودة الاتصال.

يمكنك التوصيل بسائقيك أو إتاحة الاستلام من المتجر. تحدد أنت رسوم التوصيل ورسوما أقل للطلبات الأكبر والحد الأدنى لقيمة الطلب للحصول على توصيل مجاني. يرى العميل الرسوم قبل الدفع. ويعتمد عدد السائقين على باقتك.

توفر ستوردور تطبيقا لسائقيك على Google Play وApp Store.

نعم. باقة بيزك لفرع واحد. أما باقتا بلس وبرو فتضيفان فروعا ومستودعات أخرى لكل منها مخزونه. وتعرض صفحة الأسعار عدد الفروع والمستودعات في كل باقة.

في باقتي بلس وبرو نعم، يشتري العميل دون تسجيل. أما في باقة بيزك فعليه تسجيل الدخول ليطلب.

نعم، في جميع الباقات. يمكنك رد قيمة الطلب كاملة أو جزء منها للعميل من صفحة الطلب.

نعم، في باقتي بلس وبرو. يفتح زر واتساب في متجرك محادثة معك تتضمن اسم المنتج وسعره ورابطه تلقائيا، لتتمكن من إتمام البيع في المحادثة.

بفيزا وماستركارد وأبل باي وجوجل باي أو بالدفع عند الاستلام، في جميع الباقات. وفي محلك تقبل نقطة البيع الدفع نقدا وبالبطاقة.

لا. يعمل الدفع الإلكتروني فور إعداد متجرك. وفي باقة برو يمكنك بدلا من ذلك ربط حسابك الخاص لدى مزود الدفع.

تتجمع مدفوعات البطاقات في رصيدك على ستوردور. بعد اكتمال الطلب ومرور مدة حجز قصيرة يصبح المبلغ متاحا، فتسحبه إلى حسابك البنكي متى شئت. ويعرض لك نموذج السحب الحد الأدنى ورسوم التحويل قبل التأكيد.

تستلم مبالغ الدفع عند الاستلام والمدفوعات النقدية في المحل مباشرة. وتسجلها ستوردور ضمن بيانات الطلب لتبقى حساباتك مكتملة، دون الاحتفاظ بها أو فرض رسوم تحويل عليها.

نعم. يدفع العميل في الصفحة الآمنة لمزود دفع مرخص. ولا تحفظ ستوردور أرقام البطاقات كاملة أبدا.

نعم. الكوبونات متاحة في جميع الباقات بعدد يعتمد على باقتك. أما الخصومات التلقائية التي لا تحتاج إلى رمز فمتاحة في باقة برو.

نعم. تتضمن باقة بلس برنامج النقاط. وتضيف باقة برو الاسترداد النقدي.

نعم، في باقتي بلس وبرو. اختر مجموعة من العملاء حسب ما أنفقوه أو موعد آخر طلب لهم مثلا، ثم أرسل رسالتك بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية. وتستخدم الرسائل النصية رصيد الرسائل الذي تشتريه من لوحة التحكم.

في باقتي بلس وبرو ترسل ستوردور للعميل تذكيرات بالبريد الإلكتروني تلقائيا. ويمكنك أيضا إرسال رسالتك بالبريد أو برسالة نصية مع رابط يعيده إلى سلته.

يمكن لكل عميل إنشاء حساب لمتابعة طلباته وتنزيلاته في جميع الباقات. أما تقييمات المنتجات فمتاحة في باقتي بلس وبرو.

يحصل كل منتج على عنوان ووصف لمحركات البحث. في باقة بيزك نملؤهما لك تلقائيا. أما في باقتي بلس وبرو فيمكنك تعديلهما بنفسك.

نعم. يدخل كل موظف بحسابه. وتحدد أنت بدقة ما يستطيع الموظف رؤيته وفعله بحسب دوره. ويعتمد عدد حسابات الموظفين على باقتك.

يعمل متجرك باتصالات آمنة. بيانات كل نشاط تجاري منفصلة تماما عن غيره. ولا يرى الموظف إلا ما يسمح به دوره. أما بيانات البطاقات فتبقى لدى مزود الدفع المرخص.

يمكنك تنزيل ملفات التقارير إذا كانت باقتك تتضمنها. وفي باقة برو يمكنك من صفحة «الاستيراد والتصدير» تصدير منتجاتك وتصنيفاتك وعملائك. ولأي بيانات أخرى تواصل معنا وسنخبرك بما يمكن توفيره.

يبقى متجرك يعمل حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها، ثم يتوقف عن العمل. احرص على تنزيل ما تحتاجه قبل ذلك. ويمكنك العودة في أي وقت بالاشتراك من جديد.

نعم. ترفع مستندات نشاطك التجاري من ملفك الشخصي ليراجعها فريقنا. وبعد الموافقة يظهر نشاطك التجاري على أنه موثق.

يضم مركز المساعدة أدلة خطوة بخطوة بالعربية والإنجليزية. ويمكنك فتح تذكرة دعم من لوحة التحكم أو محادثتنا على واتساب أو التواصل معنا من صفحة «تواصل معنا».